Видеонаблюдение для склада — WMS, ФБО, инвентаризация
Практический гайд для владельцев складов, фулфилмент-операторов и E-com-площадок в Казахстане: как организовать видеофиксацию приёмки и отгрузки, интеграция с WMS, работа с ФБО Kaspi Магазин / Wildberries KZ / Ozon KZ, доказательная база при спорах о количестве и качестве товара.
Короткий ответ
- Обязательно юридически: таможенные склады (приказ КГД РК). Для остальных — рекомендательно.
- Обязательно бизнесово: склады ФБО для маркетплейсов, где споры о недовложении/подмене решаются архивом.
- Разрешение: 4 Мп для приёмки и отгрузки, 2 Мп для стеллажей.
- Архив: 60–90 дней (типичный срок споров ФБО и претензий клиентов).
- Типовое количество камер: 8–12 для склада 500 м², 20–40 для фулфилмента 2000+ м².
Кому обязательно
| Тип склада | Обязательность |
|---|---|
| Таможенный склад | Обязательно по приказу КГД РК. Онлайн-трансляция на таможню. |
| ФБО-склад Kaspi Магазин | Требуется для решения споров о недовложении. По внутренним правилам маркетплейса. |
| ФБО Wildberries KZ / Ozon KZ | Требуется для проверки претензий клиентов и антифрода. |
| Склад алкогольной / табачной продукции | Обязательно по требованиям Комитета контроля товаров и услуг. |
| Склад медикаментов | Обязательно — см. видеонаблюдение для аптек. |
| Обычный товарный склад | Рекомендательно. По практике — сокращает потери на 40–60%. |
Что снимать: 6 зон склада
Оборудование
Требования
- Разрешение: 4 Мп на приёмке и отгрузке (для чтения штрих-кодов и артикулов), 2 Мп на стеллажах.
- Обзор: широкий угол (105–130°) для стеллажей, 90° для приёмки/отгрузки.
- ИК-подсветка: 30–50 м для ночной работы и охраны периметра.
- Тип: IP66 для холодных складов и подрежимного хранения. Внутренние купольные для тёплых.
- Температура: −40°C…+55°C для холодильных камер.
- PTZ: 1–2 поворотные камеры для контроля крупной территории.
Модели для склада
| Модель | Разрешение | Применение | Цена |
|---|---|---|---|
| Hikvision DS-2CD2043G2-I | 4 Мп | Приёмка, отгрузка, стеллажи | ~44 000 тг |
| Dahua IPC-HFW2431T-AS | 4 Мп | IP67, для холодных складов | ~36 000 тг |
| IMOU Cruiser 2 PTZ | 4 Мп | Поворотная, обзор крупных зон | ~20 000 тг |
| Uniview IPC2124SR3 | 4 Мп | Стеллажи, периметр | ~34 000 тг |
| TP-Link VIGI C440 | 4 Мп | Универсальная бюджетная | ~30 000 тг |
Интеграция с WMS
Продвинутая практика: связывать timestamp сборки заказа в WMS с точкой в видеоархиве. RTSP.KZ API возвращает URL кадра по метке времени — можно вставить кнопку «Показать сборку заказа» рядом с заказом в 1С или самописной WMS.
Пример вызова:
GET https://rtsp.kz/api/v1/cameras/{camera_id}/archive?ts=2026-07-15T14:23:00Z&duration=30
Возвращает HLS-URL сегмента архива вокруг указанного времени. Оператор в 1С кликает «Показать сборку» — сразу видит 30 секунд видео из зоны упаковки.
Подключите склад за 5 минут
Оборудование уже стоит? Установите агента RTSP.KZ — он сам найдёт все камеры в LAN, вы получите единый кабинет для всех точек. Работает через LTE-роутер, белый IP не нужен.
Попробовать бесплатно →Кейс: фулфилмент 3000 м² под Kaspi Магазин
Оператор фулфилмента в Алматы (пригород, Кас-Каз) обслуживает 40 продавцов Kaspi Магазин. Средний оборот — 500–800 заказов в день. Проблема: 3–4 претензии в неделю по «недоложили товар», маркетплейс требует видеодоказательства.
Решение: 24 камеры Hikvision + 2 PTZ IMOU на зонах упаковки. Мини-ПК с агентом rtsp.kz. Timestamp сборки заказа синхронизирован с 1С. При претензии клиента оператор нажимает кнопку в 1С — открывается видео сборки данного заказа. Стоимость: 620 000 тг разово, тариф rtsp.kz 9 900 тг/мес за 26 камер с расширенным архивом 90 дней. За полгода — снижение спорных претензий с 3–4/нед до 0–1/нед (маркетплейс видит доказательство).
Часто задаваемые вопросы
Юридически — рекомендательно, кроме таможенных складов (обязательно по приказу КГД РК). Для складов ФБО Kaspi Магазин, Wildberries KZ, Ozon KZ маркетплейсы требуют видеозапись приёмки и отгрузки на этапе спорной ситуации.
Минимум 8 камер: 2 на приёмку (вход + весы), 2 на отгрузку, 2 на стеллажи (обзорные), 1 на зону упаковки, 1 на кассу/офис кладовщика. Крупные фулфилменты (2000+ м²) — 20–40 камер с зонированием.
Обзорные 4 Мп с широким углом (105° и больше) для стеллажей. IP66 для холодных складов. Поворотные PTZ для контроля крупных зон. Проверенные модели: Hikvision DS-2CD2043G2-I (44 000 тг), Dahua IPC-HFW2431T-AS (36 000 тг), IMOU Cruiser 2 PTZ (20 000 тг).
При споре о количестве/качестве отгружаемого товара — маркетплейсу отсылается ссылка на архивную запись RTSP.KZ по timestamp сборки заказа. Kaspi Магазин и Wildberries принимают видеодоказательства в 90% случаев.
Нужна камера с расширенным температурным диапазоном (−40°C…+55°C). Hikvision серии Pro и Dahua IPC-HFW-серии подходят. Обогрев корпуса встроен. PoE-питание работает при низких температурах, но кабель должен быть в морозостойкой изоляции.